随着社会的发展，外包已经成为了一种潮流，已经成为未来企业发展的方向，正如著名的外包专家米切尔F·卡伯特所言：“外包不仅仅是昙花一现的时尚，实际上，外包对于下一代的经理人员将像计算机对于我们的孩子一样自然。”

01 行业现状

十四五规划以来，实现推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群的远景目标，各个行业均在积极利用移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术加快数字化转型的步伐，预计近三年对技术专家和数字专业人才的需求将成倍增长，对IT系统相关需求将持续增长。

自从疫情结束以后，在全球范围引起全球经济大衰退，使用外包服务就成为了更受欢迎的流行趋向。数字经济的浪潮和疫情催生的新常态，促使ITO服务在短期弹性和长期增长方面发挥更具战略意义的作用。

02 什么是ITO？

信息技术外包(Information Technology Outsourcing, ITO)是指企业专注于自己的核心业务，而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。企业以长期合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能。

常见的信息技术外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息技术培训等。

03 ITO的不同类型

信息技术外包根据不同的划分方法可以划分为不同类型，本文主要讲述按照信息技术外包的程度划分。按照信息技术外包的程度可以将信息技术外包划分为整体外包和选择性外包。整体外包系指将IT职能的80%或更多外包给外包商；选择性外包是指几个有选择的信息技术职能的外包，外包数量少于整体的80%。

整体外包因为牵涉的范围很广，风险是很高的，由于整体性外包合同往往要持续很长的时间（通常超过5年），而且整体性外包的用户必须花费大量的时间、精力和资金来分析外包交易并与外包商洽谈合同，另外整体性外包可能会导致信息技术灵活性的大幅度削弱。

所以小编在这里提醒大家：任何组织选择整体性外包时都必须三思而行。

04 企业ITO的好处

信息技术外包对企业来讲有以下的好处：

1、资源在商业战略和企业部门中被重新分配，非IT业务的投资得到加强，有利于强化企业核心竞争力，获得对市场做出有效反应的能力；

2、有利于信息技术人才不足的企业获取最好最新的技术，与技术退化有关的难题得到解决；

3、由于是信息技术厂商提供专业化服务，信息技术服务的效率会得到较大提高，服务的成本也会得到一定的节约；

4、形成外包业务产业，有利于促进信息技术厂商形成分行业的解决方案，有利于一批专业信息技术厂商的成长；

5、由于规模化经营，能够持续降低信息技术服务的成本，提高服务效率；

6、外包业务的集中，有利于知识和软件在不同企业间的重用，有利于信息技术人员的快速成长。

总的来说，IT人力资源外包可以帮助企业降低人力成本和管理成本，使企业专注于自身的核心业务，提高效率和竞争力。同时，外包公司还可以提供高素质的IT人才和专业的管理服务，使企业获得更高的服务质量和更好的资源利用效率。

虽然外包服务产业发展形势多变，但服务外包产业发展依然强劲，ITO产业的发展更是势头不减。信息技术外包在国内尚属起步阶段，行业内能够具有相关的成功案例和经验的公司较少。